自古有言得人心者得天下，在商言商，對于熱泵熱水器業而言，得人心則意味著得到客戶需求，得到市場。
    在產品過剩的時代，買方市場讓消費者的話語權被無限放大，如何把握消費者需求并能夠與消費者需求進行無縫對接，成為決定企業經營成敗的關鍵。“得人心”者得市場，怎樣以消費者為中心生產出更多滿足消費者需要的產品，這是企業在市場競爭中制勝關鍵。但是就現在的市場狀況看，很少有企業真正關注到消費者的實際需求，往往按照一個統一的標尺來生產，消費者的實際需求卻被排斥在外。忽視了消費者的需求，企業的生產研發就成了無源之水無本之木，長此以往，企業也會被逐漸的邊緣化，在激烈的市場競爭中會被逐漸驅逐出局。

    當然，好的產品質量只是“得人心”的基礎，只有注重客戶需求，并且根據需求研發并通過消費者檢驗的產品，才能贏得消費者的真正認可。在“得人心”這方面，凱和電器始終堅持以客戶為導向，針對不同領域不同客戶制定不同的熱泵熱水器解決方案，提供特色服務。